الشروط والاحكام
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام برنامج زامن، حيث إنه يعد وصولك إلى الخدمات واستخدامها بمثابة موافقة وإقرار بالقبول والامتثال لهذه الشروط وملحقاتها وتحديثاتها. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين والآخرين الذين يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها. من خلال وصول المستخدم النهائي إلى البرنامج، فيعتبر ذلك موافقة ضمنية منه على الالتزام بهذه الشروط.
- يتم تقديم البرنامج وخدماته “كما هو” أو “كما هي متاحة” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية بشأن الخدمات المقدمة اوأن يكون البرنامج خاليًا من الأخطاء أو أن يعمل بدون انقطاع.
- يمنح العميل ترخيصًا محدودًا لاستخدام البرنامج وفقًا لباقة الاشتراك المختارة و وفقًا لشروط هذه الاتفاقية وملحقاتها وتعديلاتها وتحديثها، وهذا الترخيص حصري وغير قابل للتحويل ولا يشمل الحق في توزيع أو بيع أو تأجير أو منح ترخيص فرعي للبرنامج او اطلاع منافسين عليه او أي اطراف اخرين، ما عدى المستخدمين النهائيين التابعين للعميل.
- يعتبر اشتراك الباقة وملحقاتها مجددة تلقائيا لمدة مماثلة في حالة عدم رغبة اي من طرفي التعاقد التجديد، وذلك بإرسال اشعار كتابي للطرف الاخر برغبته بعدم التجديد خلال مدة اقلها 15 يوم على الاقل قبل تاريخ انتهاء التعاقد.
- لا تحتسب فترة الإيقاف المؤقت من الفترة الزمنية للاشتراك للعميل ويكون سبب الإيقاف المؤقت هو عدم دفع العميل للرسوم الشهرية للباقة، ويتحول الإيقاف المؤقت الى انهاء للتعاقد مع العميل في حال استمرار عدم دفع الاشتراك الشهري لمدة 6 شهور متتالية.
- يمكن إستكمال الاشتراك في الباقة بعد التعثر في السداد لمدة لاتتجاوز 6 اشهر من تاريخ اخر فاتورة مصدرة، ويستأنف الاشتراك حسب المدة المتبقية لباقي مدة الاشتراك.
- تتيح خدمات البرنامج توفير وتخزين وجمع ومعالجة ومشاركة المعلومات والبيانات والنصوص والرسومات والمرفقات وأي من المواد أو المعلومات أو البيانات الأخرى سواءً الموفرة منه بشكل مباشر أو غير مباشر، وتكون مسؤولية مشاركة العميل او (المستخدمين النهائيين) لهذه المعلومات أو المواد أو البيانات تحت مسؤولية العميل القانونية الخاصة فقط، دون أي ضمانات او مسئوليات من مؤسسة غيوم للتصميم بصحتها أو دقتها أو سلامتها من أي تعديل أو تحديث أو حذف بأي شكل كان.
- يحق لجميع المستخدمين النهائيين الوصول إلى بياناتهم الشخصية وطلب تصحيحها أو حذفها ويتم التعامل مع هذه الطلبات في غضون 15 يوم من تقديمها وفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
- يوافق العميل على استخدام جميع الخدمات المقدمة له بموجب هذه الاتفاقية لأغراضه الشخصية، أو التجارية، أو القانونية المسموح بها فقط.
- يقر العميل بمسئوليته كاملة عما يقوم به المستخدمين النهائيين من سوء الاستخدام للبرنامج او انتهاك لأي من القواعد القانونية او الأنظمة واللوائح المحلية او الوطنية او الدولية المعمول بها في الاستخدام الأمثل للموقع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القوانين المتعلقة بالملكية الفكرية وقواعد عدم الإفصاح ونظام حماية البيانات الشخصية ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية وتنظيمات ولوائح الهيئة الوطنية للأمن السيبراني).
- لا يجوز للعميل بأي حال من الأحوال إعادة بيع الخدمات، أو توفيرها للغير، ولا يجوز له استخدام الخدمات إذا كان العميل منافسًا لمؤسسة غيوم للتصميم او للبرنامج.
- تعود جميع حقوق الملكية الفكرية وبراءات الاختراع المتعلقة بالبرنامج وأي تحديثات أو تحسينات له إلى مؤسسة غيوم للتصميم بشكل حصري.
- لا يجوز للعميل او المستخدمين النهائيين التابعين له إزالة أو تغيير أي إشعارات ملكية او أي بيانات او واجهات استخدام موجودة في البرنامج.
- في حالة انتهاك المستخدم النهائي لأي قانون أو قاعدة أو لائحة أو لأي بند من بنود هذه الاتفاقية، يحق لمؤسسة غيوم إنهاء هذه الاتفاقية فورًا والبدء في الإجراءات القانونية لحفظ جميع حقوقها، والمطالبة بالتعويضات.
- لا يجوز للعميل او المستخدمين النهائيين أن يسمحوا للغير او أصحاب المصالح الغير مذكورين بالعقد والاتفاقية باستخدام البرنامج عبر الحساب الخاص بالعميل والمخصص له ولتابعينه من المستخدمين النهائيين.
- تقدم المؤسسة نصائح وارشادات بهدف تمكين العميل والمستخدمين النهائيين من الاستخدام الامثل للبرنامج وتكون هذه الارشادات كتابية او شفاهية تتم عبر وسائل التواصل المعتبرة قانونا بين الطرفين ويتحمل العميل مخاطر سوء الاستخدام الناتجة عنه او من المستخدمين النهائيين التابعين له في حالة عدم اتباع اي من الارشادات والتحذيرات المرسلة له من خلال المؤسسة.
- لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام هذا الموقع من قبل العميل او أي شخص يرتبط ارتباط مباشر او غير مباشر بالعميل.
- في أي حال من الأحوال، لن تكون المؤسسة مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام البرنامج.
- لا تتحمل مؤسسة غيوم للتصميم المسؤولية عن أي أخطاء أو عدم دقة في البيانات التي يتم جمعها أو تحليلها أو تقديمها من خلال البرنامج كون البرنامج يقوم بمعالجة وجمع وتحليل البيانات المقدمة من قبل العميل.
- يمكن للعميل التواصل عبر خدمات الدعم الفني الموفرة من خلال البرنامج للحصول على المساعدة على أن يتم الرد عليه من خلال خدمة العملاء خلال 3 أيام عمل في أوقات العمل الرسمية، ٨:٠٠ص – ٥:٠٠م من يوم السبت إلى يوم الخميس.
- يقر المستخم الفعلي بصحة بيانات وسائل التواصل المسجله بالبرنامج وباعتبارها وسائل تواصل معتبرة قانونا وذات حجية في الإثبات بشأن ما تم تداوله خلالها.
- تبدأ مدة الاتفاقية في تاريخ تسجيل الحسابات وتنتهي حسب باقة الاشتراك. ويحق للمؤسسة إنهاء الاتفاقية فوراً في حال انتهاك أي من الشروط والاحكام.
- عند عدم رغبة العميل بتجديد باقة الاشتراك او لرغبة انهاء التعاقد، يجب على العميل التوقف عن استخدام البرنامج وحذف جميع النسخ الموجودة لديه في آخر يوم لتقديم الخدمة.
- قد تقوم المؤسسة بتحديث البرنامج أو الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وتلتزم المؤسسة بإعلام واشعار العميل بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على البرنامج الإلكتروني أو إرسالها على عناوين التواصل المعتمدة بينهم و يتحمل العميل مسؤولية عدم الامتثال للتعديلات والتحديثات. وقد تشمل التحديثات ميزات جديدة أو تحسينات للميزات الحالية أو خدمات إضافية أو إصلاحات للأخطاء وقد يتسبب ذلك في انقطاع مؤقت للخدمة.
- تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة العربية السعودية، ويوافق الطرفان على اختصاص المحاكم السعودية للنظر في أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الاتفاقية.
سياسة الخصوصية
- تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يعالجها البرنامج.
- يوافق العميل والمستخدمين النهائيين الامتثال المستمر لهذه السياسة ولنظام حماية البيانات الشخصية السعودي وغيره من الأنظمة واللوائح ذات الصلة، بما في ذلك أي تحديثات تتم عليها مستقبلاً.
- يوافق العميل على ما قد يقوم به البرنامج من مشاركة البيانات إذا كان ذلك ضروري للامتثال للقوانين أو لحماية حقوقها أو حقوق الآخرين وفقا لنظام حماية البيانات السعودي.
- تلتزم المؤسسة بمراجعة دورية لسياسات وإجراءات حماية البيانات للتأكد من الامتثال المستمر للأنظمة والقوانين المعمول بها، وتضمن المؤسسة عدم الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول من اللازم، ويتم مراجعة إجراءات وآليات المعالجة وسجلات الأنظمة والأرشفة بشكل نصف سنوي.
- يتم حذف البيانات عند انتهاء الغرض منها، ما لم تنص الأنظمة على خلاف ذلك لأغراض الامتثال القانوني.
- يتم الاحتفاظ بدليل الموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لمدة خمس سنوات من انتهاء الموافقة.
- تتم معالجة البيانات بناءً على موافقة العميل، والامتثال للأنظمة والقوانين، والمصالح الحيوية أو المصالح المشروعة بما يتعلق تقديم خدمات البرنامج واستخدامه.
- يوافق المستخدم النهائي على البيانات التي يجمعها البرنامج تلقائيًا مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل وغيرها من تفاصيل الاستخدام، لتقديم وتحسين الخدمات المقدمة، وتخصيص تجربة المستخدم وتفضيلاته.
- يستخدم البرنامج البيانات الموفرة من المستخدمين النهائيين عند التسجيل مثل الاسم، البريد الإلكتروني وغيرها فيما يخص التواصل بشأن الحساب استخدام البرنامج، تحديثات الشروط والاحكام وسياسة الخصوصية، تقديم الدعم الفني، الاشعارات الرسمية الأخرى، وغيرها من مايخص استخدام البرنامج وتعتبر هذه العنواين هي الوسائل الرسمية للتواصل.
- يوافق المستخدم النهائي على استخدام البرنامج لبياناته الشخصية للإجراءات الأمنية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الالتقاط أو التصنت أو الدخول الغير مشروع أو التعديل أو الإفشاء أو التدمير للبيانات الشخصية ولحماية الحساب من الوصول الغير مصرح به ولإجراءات التحقق من هوية المستخدم و الحماية من النشاطات غير المشروعة الأخرى.
- يمكن للبرنامج جمع بيانات إضافية من مصادر خارجية بناءً على طلب المستخدم النهائي ولرغبته لإستخدام خدمات البرنامج بشكل أفضل، ويشمل ذلك الموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لكل من برنامج زامن وأي طرف آخر يتطلب جمع البيانات منه، الخاصة بالعميل أو عملائه أو وكلائه أو موظفيه أو متدربيه أو متعاقديه.
- يتطلب قانون حماية البيانات أن تكون البيانات الشخصية معالجة بشكل قانوني وشفاف، تجمع لأغراض مشروعة وتُحتفظ بشكل مناسب.
- يتم تطبيق تدابير الحماية مثل التشفير لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به.
- البيانات الشخصية التي يجمعها البرنامج قد يتم معالجتها خارج المملكة العربية السعودية، وتلتزم المؤسسة بضمان أن أي معالجة للبيانات الشخصية تتم وفقًا لأعلى معايير الأمان والخصوصية، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
- تتخذ المؤسسة كافة التدابير اللازمة لضمان حماية البيانات المنقولة، بما في ذلك استخدام تقنيات التشفير واتفاقيات السرية والإجراءات الأمنية المناسبة لحماية جميع البيانات والحسابات من الوصول غير المشروع او التقاطها اثناء تناقلها وغيرها لضمان أمان البيانات.
- تضمن المؤسسة تخزين البيانات الشخصية بأمان باستخدام تقنيات التشفير أثناء نقلها وعند تخزينها باستخدام برامج حديثة، وفقاً لأفضل الممارسات المحلية والعالمية، ويتم تحديث هذه الانظمة بانتظام.
- يتم إجراء اختبارات الأمان بانتظام لضمان تحديث وتحصين الأنظمة الأمنية.
- في حال حدوث انتهاك لأي قانون أو لائحة، تحتفظ المؤسسة بحق إنهاء الاتفاقية فوراً والمطالبة بالتعويض عن الأضرار الناتجة عن ذلك الانتهاك. كما يحق لها اللجوء إلى السلطات المختصة لضمان حماية حقوقها.
- للعميل الحق في إلغاء موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت، مع مراعاة أن ذلك قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء بعض أو جميع الخدمات. ويتم تقديم طلب الإلغاء كتابيًا على عنواين الاتصال معتمدة، على أن يتم التعامل معها خلال 15 يوم من تاريخ تقديم الطلب.
- إذا تم إيقاف الخدمات المقدمة للعميل او انهاء الإشتراك من قبل العميل او انهاء التعاقد من قبل المؤسسة.
- عند حذف البيانات الشخصية، يتم ذلك بأمان بحيث لا يمكن استعادتها ويتم اتلاف وتدمير البيانات نهائياً.
- تلتزم المؤسسة بإبلاغ العميل بأي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية عبر قنوات التواصل الرسمية المتفق عليها. ويُعتبر استخدام العميل المستمر للخدمات بعد الإبلاغ عن التغييرات موافقةً ضمنيةً على هذه التحديثات.
- يوافق العميل على أنه قد يتم الاحتفاظ بالبيانات بشكل دائم بعد انتهاء الغرض لجمعها أو مدة حذفها وفقا لشروط الاتفاقية على أن تلتزم المؤسسة بإزالة كل ما يؤدي إلى معرفة صاحبها على وجه التحديد بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
- في حالة حدوث اختراق أمني يؤدي إلى التدمير العرضي أو غير القانوني أو الفقدان أو التغيير أو الكشف غير المصرح به عن البيانات الشخصية، أو الوصول إليها، او تسريب البيانات، تقوم المؤسسة بإبلاغ جميع العملاء والمستخدمين النهائيين وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصي، كما يتم الإبلاغ عن هذا الاختراق إلى الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA).
